FAQ

 

Ar galiu savo užsakymą pateikti telefonu?

Deja, bet ne. Užsakymai pateikiami tik el. parduotuvėje.

Ar turiu susikurti kliento paskyrą, kad galėčiau apsipirkti?

Nebūtinai - galite pirkti ir nesusikūrę paskyros. Tačiau susikūrus paskyrą Jums nebereikės iš naujo vesti savo duomenų kitų apsipirkimų metu, galėsite matyti savo ankstesnius užsakymus bei sekti naujus.

Kaip galiu sužinoti, kad tinkamai pateikiau savo užsakymą?

Pateikę užsakymą el.paštu gausite užsakymo patvirtinimą su užsakymo numeriu. Jeigu užsakymą pateikėte, tačiau el. laiško nesulaukiate - patikrinkite nepageidaujamų (spam) žinučių dėžutę.

Mokėjimas

Kaip galiu atsiskaityti? Kokie yra galimi atsiskaitymo būdai?

Atsiskaityti galite dvejais būdais:

• El. bankininkystė - būsite nukreipti į savo pasirinktą banką per MakeCommerce payment.
• Kortele (Credit card) - reikės pateikti ant jūsų kortelės esančius duomenis. Informacija reikalinga bankui dėl duomenų patikslinimo.

 

Ar galimas atsiskaitymas kurjeriui?

Deja, šios paslaugos neteikiame.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą, jei jis dar nebuvo pateiktas?

Jeigu nepateikėte savo užsakymo ir negavote užsakymą patvirtinančio laiško - jūsų užsakymas nėra pateiktas ir jis nebus vykdomas. Jeigu gavote užsakymą patvirtinantį laišką ir vis tiek norite atšaukti užsakymą - susisiekite su mumis el. paštu adresu contact@kudreshov.com ir mes jums padėsime.

Nuolaidų kuponai ir dovanų kortelės

Kur galima nusipirkti dovanų kuponą?

Dovanų kuponą galite įsigyti paspaudę ant bet kurios prekių kategorijos puslapio viršuje. Pati pirmoji rodoma prekė ir bus DOVANŲ KUPONAS. Už norimą sumą pasirinkite kupono vertę ir pridėjus į krepšelį sekite tolimesnius žingsnius.

Kaip galiu panaudoti savo kuponą?

Dovanų kupono kodą galėsite įvesti į tam skirtą langelį pirkinių krepšelyje.

Ar galiu kuponą iškeisti į grynuosius pinigus?

Ne, kuponai į grynuosius pinigus nekeičiami ir pinigų skirtumas nėra grąžinamas.

Pristatymas

Pateikus užsakymą, prekes išsiunčiame per 1 – 4 darbo dienas. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas - el. paštu gausite automatinį laišką su siuntos sekimo numeriu.

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Pasirinkus kurjerio paslaugas, siuntos pristatomos sekančią darbo dieną nuo išsiuntimo. Paštomatų paslaugos paprastai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų nuo išsiuntimo.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas el. paštu gausite automatinį laišką su siuntos sekimo numeriu, pagal kurį galėsite sekti savo siuntos kelią.

Ką daryti gavus sugadintą prekę?

Gavus sugadintą prekę prašome susisiekti su mumis el. paštu contact@kudreshov.com , kad galėtume kuo greičiau išspręsti situaciją.

Per kokius siuntų pristatymo paslaugų tiekėjus bus išsiųsta mano siunta?

Pateikus užsakymą galėsite pasirinkti jums patogų pristatymo būdą:

DPD kurjeris – siuntas pristato sekančią darbo dieną po išsiuntimo.

DPD paštomatas – pristato per 2 – 4 d.d.

Omniva paštomatas - pristato per 2 – 4 d.d.

Kokios yra pristatymo išlaidos?

Nemokamas pristatymas Lietuvoje nuo 39.99€

Omniva paštomatai - 3.99€

DPD paštomatai - 4.50€

DPD kurjeris - 5.99€

Prekių ir pinigų grąžinimas

Ar galiu grąžinti netikusias/nepatikusias prekes?

Taip, netikusias prekes galite grąžinti per 30 dienų. Patogiausias grąžinimo būdas užpildžius grąžinimo formą grazinimai.omniva.lt

Kaip išsiųsti grąžinamą prekę atgal?

Užpildykite grąžinimo formą, kurią gavote kartu su siunta, ir siųskite pasirinktu būdu:

• Paštu
• Omniva paštomatu (užpildžius grąžinimo formą grazinimai.omniva.lt)
• Per kurjerį.

Per kiek laiko atgausiu pinigus už grąžintą siuntą?

Suma bus grąžinta per 14 dienų tokiu mokėjimo būdu, kurį pasirinkote užsakydama prekę.

Ar įmanoma pakeisti grąžinamą prekę tiesiogiai?

Deja, bet prekės nekeičiamos. Netinkamas prekes galite grąžinti aukščiau nurodytais būdais ir pateikti naują užsakymą.

Ar grąžinant siuntą siuntimo išlaidas turi padengti pirkėjas?

Taip. Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas ir jos nėra grąžinamos.

Kokiu adresu turėčiau išsiųsti grąžinamas prekes?

Siunčiant per kurjerį arba paštu:

Kudrešovo firma

Kalantos g. 28, Kaunas

LT – 52495

Tel. nr.: +370 673 39081

Lietuva

SVARBU! Fizinės parduotuvės neturime. Į įmonę atneštos grąžinamos siuntos - nepriimamos.

Siunčiant per Omniva paštomatą, užpildžius grąžinimo formą puslapyje www.grazinimai.omniva.lt

• Kauno IKI Girstučio paštomatas

Kita

Kaip galiu sužinoti savo dydį?

Savo dydį galite sužinoti paspaudę ,,DYDŽIŲ GIDAS‘‘ el. parduotuvės puslapio viršuje.

Kaip galiu užsiprenumeruoti naujienlaiškį?

Puslapio apačioje, naujienlaiškio skiltyje galite suvesti savo el. pašto adresą ir paspausti užsiprenumeruoti.

Tokį patį veiksmą galite padaryti ir iššokus lentelei naujienlaiškiui užsiprenumeruoti ir -10% nuolaidai gauti.

Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškio?

Naujienlaiškio galite atsisakyti jį atsidarius ir puslapio apačioje paspaudus mygtuką ,,Unsubscribe‘‘